Question 1

كيف تتم عملية الانضمام خطوة بخطوة؟

Accepted Answer

بعد عرض توضيحي مجاني، تملأ طلب الانضمام – البريد الإلكتروني وكلمة المرور والرقم الضريبي البولندي لشركتك (NIP)؛ ونجلب بقية البيانات من سجل GUS. يتحقق فريق Melly من الطلب ويفعّل حساب المالك. بعد ذلك، تضيف في لوحة التحكم المركبات وتحدد أسعار التذاكر وتدعو سائقيك.

Question 2

كيف أضيف سائقين إلى شركتي؟

Accepted Answer

في لوحة التحكم، ضمن تبويب «الفريق»، أدخل البريد الإلكتروني للسائق. يتلقى المستخدم الجديد بيانات تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني، بينما يتلقى من لديه حساب Melly بالفعل رابطًا لقبول الدعوة. يمكن للسائق الانتماء إلى شركة واحدة فقط.

Question 3

ما الهاتف الذي يحتاجه السائق؟

Accepted Answer

هاتف ذكي يعمل بنظام Android 7.0 أو أحدث، أو iPhone بنظام iOS 15 أو أحدث، مع اتصال بالإنترنت. يثبّت السائقون تطبيق Melly نفسه الذي يستخدمه الركاب – من Google Play أو App Store.

Question 4

كيف يبدأ السائق العمل في التطبيق؟

Accepted Answer

يسجّل الدخول ويدير الهاتف إلى الوضع الأفقي – فينتقل التطبيق إلى وضع السائق – ثم يؤكد هويته برمز PIN من 4 أرقام. بعد ذلك يختار المركبة والوجهة وسعر التذكرة ويبدأ رحلة عند الطلب.

Question 5

كيف يتلقى السائقون الطلبات؟

Accepted Answer

تصل الطلبات الجديدة من المنطقة مباشرةً مع تنبيه صوتي واهتزاز، وعلى Android تظهر أيضًا على شاشة القفل. أثناء العمل، يجب أن يبقى التطبيق مفتوحًا – تبقى الشاشة مضاءة ويُحدَّث موقع الميليكس في الوقت الفعلي.

Question 6

من يمكنه بدء الرحلات بنفسه؟

Accepted Answer

يمكن لمالك الشركة وللسائقين الذين تحددهم بصفة «موثوق» في لوحة التحكم بدء رحلات عند الطلب. يمكنك تغيير هذه الصفة في أي وقت.

Question 7

ماذا لو نسي السائق رمز PIN؟

Accepted Answer

يعيد المالك تعيين رمز PIN في لوحة التحكم، ويتلقى السائق رسالة بريد إلكتروني برابط صالح لمدة 60 دقيقة. بعد عدة محاولات خاطئة، يُقفل رمز PIN مؤقتًا، مما يحمي الحساب من إساءة الاستخدام.

Question 8

هل يمكن للسائقين رؤية الشؤون المالية للشركة؟

Accepted Answer

لا. يعمل السائقون في تطبيق الهاتف ولا يرون سوى رحلاتهم. أما التسويات والشكاوى وبيانات الشركة فهي متاحة للمالك فقط في لوحة التحكم.

Question 9

كم يكلّف Melly المشغّلين؟

Accepted Answer

لا شيء. تطبيق السائق ولوحة تحكم المشغّل والعرض التوضيحي وتهيئة الشركة كلها مجانية. تُضاف عمولة Melly إلى السعر الذي يدفعه الراكب.