Question 1

Wie läuft der Start Schritt für Schritt ab?

Accepted Answer

Nach der kostenlosen Präsentation füllen Sie die Anmeldung aus – E-Mail, Passwort und die NIP Ihres Unternehmens (die übrigen Daten holen wir aus dem GUS-Register). Das Melly-Team prüft die Angaben und aktiviert das Konto des Inhabers. Danach fügen Sie im Dashboard Fahrzeuge hinzu, legen Ticketpreise fest und laden Ihre Fahrer ein.

Question 2

Wie füge ich Fahrer zu meinem Unternehmen hinzu?

Accepted Answer

Geben Sie im Dashboard unter „Team“ die E-Mail-Adresse des Fahrers ein. Neue Nutzer erhalten ihre Zugangsdaten per E-Mail, wer bereits ein Melly-Konto hat, bekommt einen Link zum Annehmen der Einladung. Ein Fahrer kann nur zu einem Unternehmen gehören.

Question 3

Welches Telefon braucht ein Fahrer?

Accepted Answer

Es genügt ein Smartphone mit Android 7.0 oder neuer bzw. ein iPhone mit iOS 15 oder neuer sowie eine Internetverbindung. Der Fahrer installiert dieselbe Melly-App wie die Fahrgäste – aus Google Play oder dem App Store.

Question 4

Wie beginnt ein Fahrer die Arbeit in der App?

Accepted Answer

Er meldet sich an, dreht das Telefon ins Querformat – die App wechselt in den Fahrermodus – und bestätigt seine Identität mit einer 4-stelligen PIN. Dann wählt er Fahrzeug, Ziel und Ticketpreis und startet eine Fahrt auf Abruf.

Question 5

Wie erhält ein Fahrer Aufträge?

Accepted Answer

Neue Aufträge aus der Region kommen live mit akustischem Alarm und Vibration, unter Android auch auf dem Sperrbildschirm. Während der Arbeit sollte die App geöffnet bleiben – der Bildschirm bleibt an, und der Standort des Melex wird laufend aktualisiert.

Question 6

Wer darf selbst Fahrten starten?

Accepted Answer

Fahrten auf Abruf starten der Firmeninhaber sowie Fahrer, denen Sie im Dashboard den Status „vertrauenswürdig“ geben. Den Status können Sie jederzeit ändern.

Question 7

Was ist, wenn ein Fahrer seine PIN vergisst?

Accepted Answer

Der Inhaber setzt die PIN im Dashboard zurück – der Fahrer erhält eine E-Mail mit einem Link, der 60 Minuten gültig ist. Nach mehreren Fehlversuchen wird die PIN vorübergehend gesperrt, was das Konto vor unbefugter Nutzung schützt.

Question 8

Sehen Fahrer die Finanzen des Unternehmens?

Accepted Answer

Nein. Fahrer arbeiten in der mobilen App und sehen nur ihre eigenen Fahrten. Abrechnungen, Reklamationen und Firmendaten sind ausschließlich für den Inhaber im Dashboard sichtbar.

Question 9

Was kostet Melly für Betreiber?

Accepted Answer

Nichts. Fahrer-App, Betreiber-Dashboard, Präsentation und Anbindung Ihres Unternehmens sind kostenlos. Die Melly-Provision wird auf den Preis aufgeschlagen, den der Fahrgast zahlt.