Question 1

¿Cómo es el alta paso a paso?

Accepted Answer

Tras la presentación gratuita, rellenas la solicitud – e-mail, contraseña y NIP de la empresa (el resto de los datos los obtenemos del GUS). El equipo de Melly la verifica y activa la cuenta del titular. Después, en el panel, añades los vehículos, fijas los precios de los billetes e invitas a los conductores.

Question 2

¿Cómo añado conductores a mi empresa?

Accepted Answer

En el panel, en la pestaña Equipo, introduces el e-mail del conductor. Si es nuevo, recibe sus datos de acceso por e-mail; si ya tiene cuenta en Melly, recibe un enlace para aceptar la invitación. Un conductor solo puede pertenecer a una empresa.

Question 3

¿Qué teléfono necesita el conductor?

Accepted Answer

Basta un smartphone con Android 7.0 o posterior, o un iPhone con iOS 15 o posterior, y conexión a internet. El conductor instala la misma app Melly que los pasajeros, desde Google Play o la App Store.

Question 4

¿Cómo empieza a trabajar el conductor en la app?

Accepted Answer

Inicia sesión, gira el móvil en horizontal – la app pasa al modo conductor – y confirma su identidad con un PIN de 4 cifras. Después elige vehículo, destino y precio del billete e inicia un viaje bajo demanda.

Question 5

¿Cómo recibe solicitudes el conductor?

Accepted Answer

Las nuevas solicitudes de la zona llegan en directo con un aviso sonoro y vibración, y en Android también en la pantalla de bloqueo. Mientras trabaja, la app debe estar abierta – la pantalla no se apaga y la ubicación del melex se actualiza en tiempo real.

Question 6

¿Quién puede iniciar viajes por su cuenta?

Accepted Answer

Los viajes bajo demanda los inician el titular de la empresa y los conductores a los que asignes en el panel el estado “de confianza”. Puedes cambiarlo en cualquier momento.

Question 7

¿Y si el conductor olvida su PIN?

Accepted Answer

El titular restablece el PIN en el panel y el conductor recibe un e-mail con un enlace válido durante 60 minutos. Tras varios intentos fallidos, el PIN se bloquea temporalmente, lo que protege la cuenta frente a usos no autorizados.

Question 8

¿Ven los conductores las finanzas de la empresa?

Accepted Answer

No. El conductor trabaja en la app móvil y solo ve sus propios viajes. Las liquidaciones, las reclamaciones y los datos de la empresa solo están disponibles para el titular en el panel.

Question 9

¿Cuánto cuesta Melly para el operador?

Accepted Answer

Nada. La app del conductor, el panel del operador, la presentación y el alta de tu empresa son gratuitos. La comisión de Melly se suma al precio que paga el pasajero.