Question 1

Comment se déroule la mise en place, étape par étape ?

Accepted Answer

Après une démo gratuite, vous remplissez le formulaire d’inscription – e-mail, mot de passe et NIP de l’entreprise (nous récupérons le reste des données depuis le GUS). L’équipe Melly les vérifie et active le compte du propriétaire. Ensuite, dans le tableau de bord, vous ajoutez les véhicules, fixez les prix des billets et invitez vos chauffeurs.

Question 2

Comment ajouter des chauffeurs à mon entreprise ?

Accepted Answer

Dans le tableau de bord, onglet Équipe, saisissez l’e-mail du chauffeur. Une nouvelle personne reçoit ses identifiants par e-mail, et une personne qui a déjà un compte Melly reçoit un lien pour accepter l’invitation. Un chauffeur ne peut appartenir qu’à une seule entreprise.

Question 3

De quel téléphone le chauffeur a-t-il besoin ?

Accepted Answer

Un smartphone sous Android 7.0 ou version ultérieure, ou un iPhone sous iOS 15 ou version ultérieure, avec un accès à Internet, suffit. Le chauffeur installe la même application Melly que les passagers – depuis Google Play ou l’App Store.

Question 4

Comment le chauffeur commence-t-il à travailler dans l’application ?

Accepted Answer

Il se connecte, tourne le téléphone en mode paysage – l’application passe en mode chauffeur – et confirme son identité avec un code PIN à 4 chiffres. Il choisit ensuite le véhicule, la destination et le prix du billet, puis lance un trajet à la demande.

Question 5

Comment le chauffeur reçoit-il les demandes ?

Accepted Answer

Les nouvelles demandes de la région arrivent en direct avec une alerte sonore et une vibration, et sur Android également sur l’écran de verrouillage. Pendant le service, l’application doit rester ouverte – l’écran ne se met pas en veille et la position du melex est mise à jour en continu.

Question 6

Qui peut lancer des trajets soi-même ?

Accepted Answer

Les trajets à la demande peuvent être lancés par le propriétaire de l’entreprise et par les chauffeurs auxquels vous attribuez le statut « de confiance » dans le tableau de bord. Vous pouvez modifier ce statut à tout moment.

Question 7

Que faire si un chauffeur oublie son code PIN ?

Accepted Answer

Le propriétaire réinitialise le code PIN dans le tableau de bord – le chauffeur reçoit un e-mail avec un lien valable 60 minutes. Après plusieurs tentatives erronées, le code PIN est temporairement bloqué, ce qui protège le compte contre toute utilisation non autorisée.

Question 8

Les chauffeurs voient-ils les finances de l’entreprise ?

Accepted Answer

Non. Le chauffeur travaille dans l’application mobile et ne voit que ses propres trajets. Les décomptes, les réclamations et les données de l’entreprise sont accessibles uniquement au propriétaire, dans le tableau de bord.

Question 9

Combien coûte Melly pour un exploitant ?

Accepted Answer

Rien. L’application chauffeur, le tableau de bord exploitant, la démo et la mise en place sont gratuits. La commission Melly s’ajoute au prix payé par le passager.