Question 1

איך נראה תהליך ההצטרפות, שלב אחר שלב?

Accepted Answer

אחרי הדגמה בחינם ממלאים בקשה – מייל, סיסמה ומספר מזהה המס הפולני של החברה (NIP); את שאר הפרטים נשלוף ממרשם GUS. צוות Melly מאמת את הבקשה ומפעיל את חשבון הבעלים. לאחר מכן מוסיפים בלוח הניהול רכבים, קובעים מחירי כרטיסים ומזמינים נהגים.

Question 2

איך מוסיפים נהגים לחברה?

Accepted Answer

בלוח הניהול, בלשונית צוות, מזינים את כתובת המייל של הנהג. משתמש חדש מקבל פרטי התחברות במייל, ומי שכבר יש לו חשבון Melly מקבל קישור לאישור ההזמנה. נהג יכול להשתייך לחברה אחת בלבד.

Question 3

איזה טלפון נהג צריך?

Accepted Answer

מספיק סמארטפון עם Android 7.0 ומעלה או iPhone עם iOS 15 ומעלה, וחיבור לאינטרנט. הנהגים מתקינים את אותה אפליקציית Melly שבה משתמשים הנוסעים – מ-Google Play או מ-App Store.

Question 4

איך נהג מתחיל לעבוד באפליקציה?

Accepted Answer

מתחברים ומסובבים את הטלפון לרוחב – האפליקציה עוברת למצב נהג – ומאמתים את הזהות עם PIN בן 4 ספרות. לאחר מכן בוחרים רכב, יעד ומחיר כרטיס ומתחילים נסיעה לפי דרישה.

Question 5

איך נהגים מקבלים בקשות?

Accepted Answer

בקשות חדשות מהאזור מגיעות בזמן אמת עם התראה קולית ורטט, וב-Android גם במסך הנעילה. בזמן העבודה האפליקציה צריכה להישאר פתוחה – המסך נשאר דולק ומיקום המלקס מתעדכן בזמן אמת.

Question 6

מי יכול להתחיל נסיעות באופן עצמאי?

Accepted Answer

נסיעות לפי דרישה יכולים להתחיל בעלי החברה ונהגים שסימנתם בלוח הניהול כ„מהימנים”. אפשר לשנות את הסטטוס בכל רגע.

Question 7

מה קורה אם נהג שוכח את ה-PIN?

Accepted Answer

הבעלים מאפסים את ה-PIN בלוח הניהול, והנהג מקבל מייל עם קישור שתקף ל-60 דקות. אחרי כמה ניסיונות שגויים ה-PIN ננעל זמנית, וכך החשבון מוגן מפני שימוש לרעה.

Question 8

האם הנהגים רואים את הכספים של החברה?

Accepted Answer

לא. הנהגים עובדים באפליקציה לנייד ורואים רק את הנסיעות שלהם. התחשבנויות, תלונות ופרטי החברה זמינים רק לבעלים בלוח הניהול.

Question 9

כמה Melly עולה למפעילים?

Accepted Answer

כלום. אפליקציית הנהג, לוח הניהול למפעילים, ההדגמה וחיבור החברה – הכול בחינם. העמלה של Melly מתווספת למחיר שהנוסע משלם.