Question 1

ऑनबोर्डिंग चरण-दर-चरण कैसे होती है?

Accepted Answer

मुफ़्त डेमो के बाद आप आवेदन भरते हैं – ईमेल, पासवर्ड और आपकी कंपनी का पोलिश टैक्स ID (NIP); बाकी विवरण हम GUS रजिस्टर से लेते हैं। Melly टीम इसे सत्यापित करके मालिक का खाता सक्रिय करती है। इसके बाद डैशबोर्ड में आप वाहन जोड़ते हैं, टिकट की कीमतें तय करते हैं और अपने ड्राइवरों को आमंत्रित करते हैं।

Question 2

मैं अपनी कंपनी में ड्राइवर कैसे जोड़ूँ?

Accepted Answer

डैशबोर्ड में टीम टैब पर ड्राइवर का ईमेल दर्ज करें। नए उपयोगकर्ता को ईमेल से लॉगिन विवरण मिलता है, जबकि जिसके पास पहले से Melly खाता है उसे आमंत्रण स्वीकार करने का लिंक मिलता है। एक ड्राइवर केवल एक कंपनी से जुड़ा हो सकता है।

Question 3

ड्राइवर को कौन-सा फ़ोन चाहिए?

Accepted Answer

Android 7.0 या नए संस्करण वाला स्मार्टफ़ोन, या iOS 15 या नए संस्करण वाला iPhone, साथ में इंटरनेट। ड्राइवर वही Melly ऐप इंस्टॉल करते हैं जो यात्री इस्तेमाल करते हैं – Google Play या App Store से।

Question 4

ड्राइवर ऐप में काम कैसे शुरू करता है?

Accepted Answer

वह लॉग इन करता है और फ़ोन को लैंडस्केप में घुमाता है – ऐप ड्राइवर मोड में बदल जाता है – फिर 4 अंकों के PIN से अपनी पहचान की पुष्टि करता है। इसके बाद वह वाहन, मंज़िल और टिकट की कीमत चुनकर ऑन-डिमांड सवारी शुरू करता है।

Question 5

ड्राइवरों को अनुरोध कैसे मिलते हैं?

Accepted Answer

क्षेत्र के नए अनुरोध आवाज़ वाले अलर्ट और वाइब्रेशन के साथ लाइव आते हैं, और Android पर लॉक स्क्रीन पर भी। काम के दौरान ऐप खुला रहना चाहिए – स्क्रीन चालू रहती है और मेलेक्स की लोकेशन रियल टाइम में अपडेट होती है।

Question 6

कौन ख़ुद सवारी शुरू कर सकता है?

Accepted Answer

ऑन-डिमांड सवारी कंपनी का मालिक और वे ड्राइवर शुरू कर सकते हैं जिन्हें आप डैशबोर्ड में “विश्वसनीय” चिह्नित करते हैं। आप यह दर्जा कभी भी बदल सकते हैं।

Question 7

अगर ड्राइवर अपना PIN भूल जाए तो?

Accepted Answer

मालिक डैशबोर्ड में PIN रीसेट करता है, और ड्राइवर को 60 मिनट तक मान्य लिंक वाला ईमेल मिलता है। कई गलत प्रयासों के बाद PIN अस्थायी रूप से लॉक हो जाता है, जिससे खाता दुरुपयोग से सुरक्षित रहता है।

Question 8

क्या ड्राइवर कंपनी के वित्तीय आँकड़े देख सकते हैं?

Accepted Answer

नहीं। ड्राइवर मोबाइल ऐप में काम करते हैं और केवल अपनी सवारियाँ देखते हैं। सेटलमेंट, शिकायतें और कंपनी का विवरण केवल मालिक को डैशबोर्ड में उपलब्ध हैं।

Question 9

ऑपरेटरों के लिए Melly की कीमत कितनी है?

Accepted Answer

कुछ भी नहीं। ड्राइवर ऐप, ऑपरेटर डैशबोर्ड, डेमो और कंपनी ऑनबोर्डिंग – सब मुफ़्त हैं। Melly का कमीशन यात्री द्वारा चुकाई जाने वाली कीमत में जुड़ता है।