Question 1

Come funziona l’attivazione, passo dopo passo?

Accepted Answer

Dopo la demo gratuita compili la richiesta – e-mail, password e NIP dell’azienda (gli altri dati li recuperiamo da GUS). Il team Melly la verifica e attiva l’account del titolare. Poi, nel pannello, aggiungi i veicoli, stabilisci i prezzi dei biglietti e inviti i conducenti.

Question 2

Come aggiungo i conducenti all’azienda?

Accepted Answer

Nel pannello, nella scheda Team, inserisci l’e-mail del conducente. Chi è nuovo riceve i dati di accesso via e-mail, mentre chi ha già un account Melly riceve un link per accettare l’invito. Un conducente può appartenere a una sola azienda.

Question 3

Che telefono serve al conducente?

Accepted Answer

Basta uno smartphone con Android 7.0 o versioni successive oppure un iPhone con iOS 15 o versioni successive, con accesso a internet. Il conducente installa la stessa app Melly dei passeggeri – da Google Play o dall’App Store.

Question 4

Come inizia a lavorare il conducente nell’app?

Accepted Answer

Accede, ruota il telefono in orizzontale – l’app passa in modalità conducente – e conferma la propria identità con un PIN di 4 cifre. Poi sceglie veicolo, destinazione e prezzo del biglietto e avvia una corsa on demand.

Question 5

Come riceve le richieste il conducente?

Accepted Answer

Le nuove richieste della zona arrivano in tempo reale con un avviso sonoro e una vibrazione e, su Android, anche sulla schermata di blocco. Durante il lavoro l’app deve restare aperta – lo schermo non si spegne e la posizione del melex si aggiorna di continuo.

Question 6

Chi può avviare le corse in autonomia?

Accepted Answer

Le corse on demand possono essere avviate dal titolare dell’azienda e dai conducenti a cui assegni nel pannello lo stato “di fiducia”. Puoi cambiarlo in qualsiasi momento.

Question 7

E se il conducente dimentica il PIN?

Accepted Answer

Il titolare reimposta il PIN nel pannello e il conducente riceve un’e-mail con un link valido 60 minuti. Dopo alcuni tentativi errati il PIN viene bloccato temporaneamente, così l’account è protetto da usi non autorizzati.

Question 8

I conducenti vedono le finanze dell’azienda?

Accepted Answer

No. Il conducente lavora nell’app mobile e vede solo le proprie corse. Rendiconti, reclami e dati aziendali sono accessibili solo al titolare, nel pannello.

Question 9

Quanto costa Melly per un operatore?

Accepted Answer

Niente. App del conducente, pannello operatore, demo e attivazione dell’azienda sono gratuiti. La commissione di Melly si aggiunge al prezzo pagato dal passeggero.