Question 1

Mellyはどこで利用できますか？

Accepted Answer

Mellyと提携するメレックス事業者が営業しているポーランドの観光地で利用できます。アプリを開くと、近くで利用できる地点が表示されます。

Question 2

料金はいくらですか？

Accepted Answer

チケット料金は事業者が設定し、ドライバーが割引を提示する場合もあります。サービス料を含む総額は、支払い前にオファーで確認できます。

Question 3

支払い方法は？

Accepted Answer

BLIK、クレジットカード、Apple Pay、Google Payでお支払いいただけます。オファーを選んでから5分以内にお支払いください。確認メールが届きます。

Question 4

問題があった場合は？

Accepted Answer

乗車履歴から、乗車後14日以内に苦情を申し立て、チャットで事業者とやり取りできます。未解決の案件は自動的にエスカレーションされます。

Question 5

アプリは無料ですか？

Accepted Answer

はい。MellyはApp StoreとGoogle Playから無料でダウンロードできます。お支払いは選んだ乗車またはチケットの料金だけです。

Question 6

アプリの対応言語は？

Accepted Answer

アプリはポーランド語と英語に対応しています。このウェブサイトは35言語でご覧いただけます。