Question 1

Melly는 어디에서 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

Melly와 협력하는 멜렉스 운송업체가 운영 중인 폴란드 관광지에서 이용할 수 있어요. 앱을 열면 주변에서 이용 가능한 지점이 표시돼요.

Question 2

요금은 얼마인가요?

Accepted Answer

승차권 가격은 운송업체가 정하고, 기사가 할인을 제안할 수도 있어요. 서비스 수수료를 포함한 전체 금액은 결제 전에 제안에서 확인할 수 있어요.

Question 3

어떻게 결제하나요?

Accepted Answer

BLIK, 결제 카드, Apple Pay 또는 Google Pay로 결제할 수 있어요. 제안을 선택한 후 5분 안에 결제해야 하며, 확인 메일이 발송돼요.

Question 4

문제가 생기면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

이용 내역에서 이동 후 14일 이내에 이의를 신청하고 채팅으로 운송업체와 이야기할 수 있어요. 해결되지 않은 건은 자동으로 에스컬레이션돼요.

Question 5

앱은 무료인가요?

Accepted Answer

네. Melly는 App Store와 Google Play에서 무료로 다운로드할 수 있어요. 선택한 이동이나 입장권 요금만 내면 돼요.

Question 6

앱은 어떤 언어를 지원하나요?

Accepted Answer

앱은 폴란드어와 영어로 제공돼요. 이 웹사이트는 35개 언어로 제공돼요.