Question 1

Como funciona o onboarding, passo a passo?

Accepted Answer

Depois de uma demo gratuita, preenche a candidatura – email, palavra-passe e o NIF polaco (NIP) da sua empresa; os restantes dados são obtidos do registo GUS. A equipa Melly verifica-a e ativa a conta do proprietário. Depois, no painel, adiciona os veículos, define os preços dos bilhetes e convida os seus motoristas.

Question 2

Como adiciono motoristas à minha empresa?

Accepted Answer

No painel, no separador Equipa, introduza o email do motorista. Um novo utilizador recebe os dados de acesso por email, e quem já tem conta Melly recebe um link para aceitar o convite. Um motorista só pode pertencer a uma empresa.

Question 3

De que telemóvel precisa um motorista?

Accepted Answer

Um smartphone com Android 7.0 ou mais recente, ou um iPhone com iOS 15 ou mais recente, e acesso à internet. Os motoristas instalam a mesma app Melly usada pelos passageiros – a partir do Google Play ou da App Store.

Question 4

Como começa um motorista a trabalhar na app?

Accepted Answer

Inicia sessão e roda o telemóvel na horizontal – a app muda para o modo motorista – e confirma a identidade com um PIN de 4 dígitos. Em seguida, escolhe o veículo, o destino e o preço do bilhete e inicia uma viagem a pedido.

Question 5

Como recebem os motoristas os pedidos?

Accepted Answer

Os novos pedidos da região chegam em direto com alerta sonoro e vibração e, no Android, também no ecrã de bloqueio. Durante o trabalho, a app deve ficar aberta – o ecrã mantém-se ligado e a localização do melex é atualizada em tempo real.

Question 6

Quem pode iniciar viagens por conta própria?

Accepted Answer

As viagens a pedido podem ser iniciadas pelo proprietário da empresa e pelos motoristas que marcar como “de confiança” no painel. Pode alterar este estatuto a qualquer momento.

Question 7

E se um motorista se esquecer do PIN?

Accepted Answer

O proprietário repõe o PIN no painel e o motorista recebe um email com um link válido durante 60 minutos. Após várias tentativas erradas, o PIN fica temporariamente bloqueado, o que protege a conta contra utilização abusiva.

Question 8

Os motoristas podem ver as finanças da empresa?

Accepted Answer

Não. Os motoristas trabalham na app móvel e veem apenas as suas próprias viagens. Liquidações, reclamações e dados da empresa estão disponíveis apenas para o proprietário, no painel.

Question 9

Quanto custa a Melly para operadores?

Accepted Answer

Nada. A app do motorista, o painel do operador, a demo e o onboarding da empresa são todos gratuitos. A comissão da Melly é somada ao preço pago pelo passageiro.