Question 1

Cum arată onboardingul, pas cu pas?

Accepted Answer

După un demo gratuit, completezi cererea – e-mail, parolă și codul fiscal polonez (NIP) al firmei; restul datelor le preluăm din registrul GUS. Echipa Melly verifică cererea și activează contul proprietarului. Apoi, în panou, adaugi vehiculele, stabilești prețurile biletelor și îți inviți șoferii.

Question 2

Cum adaug șoferi în firma mea?

Accepted Answer

În panou, la fila Echipă, introdu e-mailul șoferului. Un utilizator nou primește datele de autentificare pe e-mail, iar cine are deja cont Melly primește un link pentru a accepta invitația. Un șofer poate aparține unei singure firme.

Question 3

Ce telefon îi trebuie unui șofer?

Accepted Answer

Un smartphone cu Android 7.0 sau mai nou ori un iPhone cu iOS 15 sau mai nou, plus acces la internet. Șoferii instalează aceeași aplicație Melly pe care o folosesc pasagerii – din Google Play sau App Store.

Question 4

Cum începe un șofer să lucreze în aplicație?

Accepted Answer

Se autentifică și întoarce telefonul pe orizontală – aplicația trece în modul șofer – apoi își confirmă identitatea cu un PIN din 4 cifre. Apoi alege vehiculul, destinația și prețul biletului și pornește o cursă la cerere.

Question 5

Cum primesc șoferii cererile?

Accepted Answer

Cererile noi din regiune sosesc live, cu alertă sonoră și vibrații, iar pe Android și pe ecranul de blocare. În timpul lucrului, aplicația trebuie să rămână deschisă – ecranul rămâne aprins, iar locația melexului se actualizează în timp real.

Question 6

Cine poate porni curse singur?

Accepted Answer

Cursele la cerere pot fi pornite de proprietarul firmei și de șoferii pe care îi marchezi drept „de încredere” în panou. Poți schimba acest statut oricând.

Question 7

Ce se întâmplă dacă un șofer își uită PIN-ul?

Accepted Answer

Proprietarul resetează PIN-ul din panou, iar șoferul primește un e-mail cu un link valabil 60 de minute. După mai multe încercări greșite, PIN-ul este blocat temporar, ceea ce protejează contul de abuzuri.

Question 8

Pot vedea șoferii finanțele firmei?

Accepted Answer

Nu. Șoferii lucrează în aplicația mobilă și își văd doar propriile curse. Decontările, reclamațiile și datele firmei sunt disponibile doar proprietarului, în panou.

Question 9

Cât costă Melly pentru operatori?

Accepted Answer

Nimic. Aplicația pentru șoferi, panoul operatorului, demo-ul și onboardingul firmei sunt gratuite. Comisionul Melly se adaugă la prețul plătit de pasager.