Question 1

Как проходит подключение, шаг за шагом?

Accepted Answer

После бесплатного демо вы заполняете заявку – email, пароль и польский ИНН (NIP) вашей компании; остальные данные мы получаем из реестра GUS. Команда Melly проверяет заявку и активирует аккаунт владельца. Затем в панели вы добавляете транспорт, задаёте цены билетов и приглашаете водителей.

Question 2

Как добавить водителей в компанию?

Accepted Answer

В панели, на вкладке «Команда», введите email водителя. Новый пользователь получит данные для входа по email, а тот, у кого уже есть аккаунт Melly, – ссылку для принятия приглашения. Водитель может состоять только в одной компании.

Question 3

Какой телефон нужен водителю?

Accepted Answer

Смартфон на Android 7.0 или новее либо iPhone с iOS 15 или новее, а также доступ в интернет. Водители устанавливают то же приложение Melly, что и пассажиры, – из Google Play или App Store.

Question 4

Как водитель начинает работу в приложении?

Accepted Answer

Он входит в аккаунт и поворачивает телефон горизонтально – приложение переключается в режим водителя, – после чего подтверждает личность четырёхзначным PIN. Затем выбирает транспорт, пункт назначения и цену билета и начинает поездку по запросу.

Question 5

Как водители получают заявки?

Accepted Answer

Новые заявки из региона приходят в реальном времени со звуковым сигналом и вибрацией, а на Android – и на экран блокировки. Во время работы приложение должно оставаться открытым – экран не гаснет, а местоположение мелекса обновляется в реальном времени.

Question 6

Кто может самостоятельно начинать поездки?

Accepted Answer

Поездки по запросу могут начинать владелец компании и водители, которых вы отметили в панели как «доверенных». Этот статус можно изменить в любой момент.

Question 7

Что, если водитель забыл PIN?

Accepted Answer

Владелец сбрасывает PIN в панели, а водитель получает письмо со ссылкой, действительной 60 минут. После нескольких неверных попыток PIN временно блокируется, что защищает аккаунт от злоупотреблений.

Question 8

Видят ли водители финансы компании?

Accepted Answer

Нет. Водители работают в мобильном приложении и видят только свои поездки. Расчёты, жалобы и данные компании доступны только владельцу в панели.

Question 9

Сколько Melly стоит для перевозчиков?

Accepted Answer

Нисколько. Приложение водителя, панель перевозчика, демо и подключение компании полностью бесплатны. Комиссия Melly добавляется к цене, которую платит пассажир.